Metroterkini.com - Pelayanan prima yang digaungkan Pemkab Rokan Hulu untuk masyarakatnya, ternyata tidak sepenuhnya dilaksanakan dengan baik dalam praktiknya. Hal ini terlihat pada pelayanan publik di Kantor Desa Kepenuhan Barat Kecamatan Kepenuhan Kabupaten Rolan Hulu (Rohul), Selasa (21/6/16), terpantau sepi tidak ada aktivitas pelayanan publik yang dilakukan.
Berdasarkan hasil pantauan dilapangan, tak ada seorang pun staf di kantor tersebut parahnya lagi kantor terkunci dengan gembok dari luar. Dampaknya, beberapa warga yang membutuhkan pelayanan administrasi terkendala. Menurut salah seorang warga yang tidak mau disebutkan namanya mengatakan, dia menunggu dari pukul 08.00 hingga pukul 11.00 lebih, ternyata satu orang staf pun tidak ada yang datang.
“Saya sudah lama menunggu. Masa seperti ini pelayanan publik di Desa Kepenuhan Barat ?” jawab salah seorang warga dengan nada ketus.
Sebagai warga desa, dia mengaku kecewa dengan kualitas pelayanan Desa Kepenuhan Barat. Menurutnya, pelayanan publik pada hari kedua kerja mestinya tidak boleh tutup. Apalagi kalau alasannya karena ada urusan ke Kabupaten.
“Masa pelayanan publik harus tutup karena sesuatu urusan ke Ibu Kota Kabupaten ? Rugi saya jauh-juah ke sini, sampai di sini kantor ternyata tutup,” sungut warga yang hendak mengurus kartu tanda penduduk (KTP) itu.
Nada kecewa juga datang dari sejumlah warga lain yang duduk berjam-jam menunggu staf desa datang. Sambil mengerutu, warga Dusun Sei Emas Desa Kepenuhan Barat, berharap Plt Bupati Rohul H. Sukiman segera membenahi kualitas pelayanan publik.
“Saya memohon kepada Bapak H. Sukiman selaku Plt Bupati Rohul segera memberikan teguran kepada Kepala Desa Kepenuhan Barat. Masa pelayanan kepada warga seperti ini?” keluh pria separuh baya ini. [man]
