Metroterkini.com - Pelanggan Telkom, baik Telkomsel maupun IndiHome mengeluhkan layanan perusahaan plat merah. Khusus di Riau, sejak salah satu ruangan gedung plasa Telkom terbakar, sampai saat ini layanan sangat mengecewakan.
Kebakaran yang terjadi pada Selasa sore lalu, hingga kini jaringan IndiHome lumpuh totol. "Mohon maaf layanan anda tergaanggu," hanya itu jawaban wanita dibalik layanan 147 Telkom.
Salah seorang pelanggan IndiHome, menyayangkan pelayanan perusahaan plat merah yang dinilai sangat lamban. "Kalau dinilai, kerugian konsumen berapa besarnya. Karena jaringan internet untuk saat ini untuk bekerja," ujar pelanggan di Jalan Taman Karya, Pekanbaru, Jum'at (14/8/2020).
Tak hanya, jaringan IndiHome, Telkomsel juga mengalami hal yang sama. "Sudah beberapa hari ini jaringan seluler sangat buruk, demikian juga layanan data internet," ujar Andre seorang marketing di Pekanbaru.
Untuk membujuk pelangganya, Telkomsel juga berbagi paket data, untuk satu hari. "Semalam jaringan memang oke sebentar hingga malam. Tapi hari ini kembali jeblok," tambahnya.
Menurutnya lagi, wajar jika perusahaan plat merah ini akan ditinggalkan konsumen."Menunggu tak pasti, kita pilih operator seluler yang tak kalah dengan Telkomsel. Yang pasti murah dan layananya tak kalah," tambahnya.
Sebelumnya pihak Telkom juga menyampaikan permintaan maaf atas layananya. Namun disayangkan saat ini jaringan kembali down dan tidak tahu sampai kapan akan berlangsung. [red-nas]