Metroterkini.com - Maskapai penerbangan bertarif rendah atau low-cost carrier (LCC), Scoot, akhirnya memutuskan kembali menerbangi rute Singapura - Indonesia. Kebijakan ini diambil di tengah sorotan resesi yang melanda Singapura.
Scoot yang merupakan bagian dari Singapore Airlines Group ini kembali melayani penerbangan antara Surabaya dan Singapura satu kali seminggu mulai 17 Juli 2020. Rute penerbangan Surabaya-Singapura merupakan yang pertama dari lima rute Scoot di Indonesia yang akan kembali beroperasi sejak mayoritas rute tidak beroperasi Maret lalu.
Selain ke Surabaya, sebenarnya Scoot juga memiliki rute lain yang pernah diterbangi ke Indonesia, yakni pulang pergi menuju Jakarta, Denpasar, Palembang, dan Pekanbaru. Namun 4 rute tersebut sampai saat ini belum diterbangi lain. Adapun rute ke Jakarta, kini diterbangi maskapai induknya, yakni Singapore Airlines.
"Kami senang dapat kembali menerbangi rute antara Surabaya dan Singapura meskipun frekuensinya berkurang, untuk melayani penumpang yang perlu melakukan perjalanan saat ini, terutama mereka yang ingin kembali ke rumah," ujar Scoot Chief Commercial Officer, Calvin Chan, dalam keterangan resmi, Selasa (14/7/20).
Sebelum ini, Scoot merupakan menerapkan kebijakan pembatalan penerbangan yang menawarkan pilihan kepada penumpang untuk mendapatkan pengembalian dalam bentuk uang tunai. Untuk pelanggan yang memilih pengembalian dalam bentuk voucher, Scoot menawarkan tambahan nilai voucher sebesar 20% sebagai bentuk apresiasi.
Dari data pemesanan, Scoot mencatat 6.600 permintaan pengembalian dari Indonesia. Dari jumlah itu, sejauh ini Scoot telah memproses sekitar 96%.
Supaya penumpang dapat memesan tiket mereka dengan percaya diri dan merencanakan perjalanan mereka, Scoot memperpanjang kebijakan perubahan tanggal gratis sebanyak satu kali, untuk semua pemesanan yang dibuat melalui situs web atau aplikasi seluler Scoot mulai saat ini hingga 31 Juli 2020.
"Indonesia merupakan pasar yang penting bagi kami, dan beroperasinya kembali penerbangan antara Surabaya dan Singapura merupakan langkah positif menuju pemulihan," kata Calvin Chan.
Penerbangan Surabaya dan Singapura akan beroperasi satu kali seminggu dengan pesawat berbadan sempit Airbus A320.
"Scoot telah memperkenalkan langkah-langkah kesehatan dan keamanan yang telah ditingkatkan demi menjamin keselamatan dan kesehatan penumpang dan kru, dan akan terus memantau perkembangan untuk membuka kembali lebih banyak rute penerbangan," katanya. [***]